Reklamacje i zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak zdarzy się, że otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, mają Państwo prawo do zgłoszenia reklamacji.
Reklamacje
- Podstawa zgłoszenia reklamacji
- Reklamację można złożyć w przypadku wykrycia wady fizycznej lub prawnej produktu.
- Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556–576).
- Sposób zgłoszenia reklamacji
Reklamację można zgłosić w jeden z poniższych sposobów:- Drogą elektroniczną: Wysyłając e-mail na adres: [Twój adres e-mail do reklamacji]
- Listownie: Na adres: [Twój adres korespondencyjny]
- Telefonicznie: Pod numerem: [Twój numer telefonu]
- Wymagane informacje
Aby usprawnić proces rozpatrywania reklamacji, prosimy o podanie:- Imienia i nazwiska
- Numeru zamówienia
- Opisu wady produktu
- Załączenie zdjęć produktu uwidaczniających wadę (jeśli to możliwe)
- Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji drogą mailową lub telefonicznie.
Zwroty
- Produkty wykonywane na zamówienie
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrot produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta nie jest możliwy, chyba że produkt posiada wady. - Zwrot produktów bez indywidualnych modyfikacji
W przypadku produktów standardowych przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Jeżeli mają Państwo pytania, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.